去年春節(jié)前，騰訊推出了微信紅包，沒(méi)花自己的錢就搞起全民娛樂(lè)，同時(shí)輕松邁過(guò)了移動(dòng)支付的高門檻，叫好又叫座。今年臨近春節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)圈針鋒相對(duì)地搞起了紅包大戰(zhàn)。

這不由得讓人想起去年打車軟件的燒錢大戰(zhàn)。“滴滴打車”和“快的打車”投入了數(shù)億資金，補(bǔ)貼給客戶和司機(jī)。這場(chǎng)全國(guó)性的戰(zhàn)役持續(xù)數(shù)月，如今打車APP已經(jīng)成了打車族的標(biāo)配，兩巨頭以競(jìng)合方式攜手顛覆了出租行業(yè)的價(jià)值鏈條，徹底改變了用戶打車和司機(jī)載客的使用習(xí)慣。

打車軟件的燒錢大戰(zhàn)打響時(shí)，雙方的起點(diǎn)差不多，可以是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的遭遇戰(zhàn)。而這次紅包大戰(zhàn)，則是阿里向騰訊地盤發(fā)起的進(jìn)攻，是攻防戰(zhàn)。各方對(duì)于今年的紅包大戰(zhàn)寄予厚望，期盼互聯(lián)網(wǎng)思維再次亮瞎圍觀群眾的眼睛。

【前哨預(yù)熱】

元旦剛過(guò)，紅包大戰(zhàn)的前哨戰(zhàn)已經(jīng)打響，精彩紛呈。

支付寶紅包剛上線時(shí)，不支持分享到微信，收獲了一片吐槽。然后是支付寶升級(jí)，支持分享到微信；但不到半日就被微信平臺(tái)封鎖。于是支付寶又推出口令紅包，并冠以“黑科技”的名號(hào)，冀圖打破微信的壟斷。用戶通過(guò)微信看到口令后，需要記下口令再通過(guò)支付寶搶紅包，忙了個(gè)不亦樂(lè)乎。

本來(lái)支付寶紅包的形式就很多樣化（包括個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包、面對(duì)面紅包和討紅包等五種玩法），再與口令、分享等發(fā)送模式組合在一起，令人眼花繚亂，目不暇接。比如是口令可能被蒙中，接龍紅包有可能被“攔路打劫”，小伙伴們開始是興奮，但沒(méi)過(guò)多久盡顯疲態(tài)。

宣傳方面也是熱鬧，明的暗的、硬的軟的、攻的受的，各種文章和分析，一片喧鬧，臨近春節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn)吊足了觀眾的胃口。

【正賽戰(zhàn)報(bào)】

11日上午10時(shí)，紅包大戰(zhàn)正式打響，支付寶先開qiang。

本著參與和娛樂(lè)的心態(tài)，我也體驗(yàn)了這一輪酷似打地鼠的搶紅包活動(dòng)。比很多人幸運(yùn)，我搶到了快的打車的一張優(yōu)惠券；周圍更多的人勞而無(wú)功，甚至真有人戳碎了手機(jī)屏幕。體驗(yàn)差，收獲小，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)支付寶紅包的吐槽抱怨鋪天蓋地。

按照支付寶錢包官方微博的說(shuō)法，搶紅包活動(dòng)由于一下涌入大量用戶，觸發(fā)了系統(tǒng)限流保護(hù)措施，導(dǎo)致部分用戶沒(méi)有搶到紅包，也因此有300萬(wàn)現(xiàn)金紅包沒(méi)有發(fā)放。

互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)輿情的響應(yīng)速度真不是蓋的。支付寶迅速通過(guò)官方微博道歉，并表示紅包資金池再追加1200萬(wàn)預(yù)算，第三波紅包取消所有購(gòu)物紅包，再追加1500萬(wàn)現(xiàn)金等等，以表誠(chéng)意。

12日晚9點(diǎn)半，微信的紅包活動(dòng)開始了。與支付寶的打地鼠方式不一樣，微信在自家場(chǎng)子里采用“搖一搖”的玩法搶紅包。雖然也有人搖的時(shí)候把手機(jī)扔了出去，但參與者或者自己搶到了紅包，或者從搶到的人那里分享了京東、微店等提供的贊助，紅包里都是真金白銀，用戶整體反響明顯優(yōu)于支付寶紅包。

紅包大戰(zhàn)一輪，觀眾們大多的觀點(diǎn)是：支付寶紅包花了錢還落得一身埋怨；微信紅包本身就做得不錯(cuò)，加之對(duì)手表現(xiàn)太差，本輪比賽輕松獲勝。

【復(fù)盤分析】

紅包首輪大賽，支付寶輸了。

首先是“天時(shí)”。春節(jié)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)紅包是微信首創(chuàng)，而且經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，無(wú)論是在產(chǎn)品的成熟度還是客戶體驗(yàn)方面，微信紅包越來(lái)越成熟。客戶很習(xí)慣拿微信紅包作為標(biāo)桿，來(lái)品評(píng)支付寶紅包，這就相當(dāng)于是支付寶在攻擂，面對(duì)一個(gè)沒(méi)有太多弱點(diǎn)的對(duì)手，難度自然要大得多。照搬模仿肯定不行，支付寶要想成功，只能靠花樣繁多的“創(chuàng)新”來(lái)試錯(cuò)，尋找突破口。這場(chǎng)真刀真槍的比拼，支付寶攻擂失敗不足為奇。

其次是“地利”。如今紅包娛樂(lè)性已經(jīng)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)收益，群友們一起玩搶紅包的游戲，衍生出了很多規(guī)則，這種“去中心化”、自我創(chuàng)新的方式更符合互聯(lián)網(wǎng)精神。紅包在微信社交平臺(tái)上的玩法，支付寶學(xué)再眼紅、再模仿、再找機(jī)會(huì)，也很難學(xué)會(huì)。客觀來(lái)說(shuō)，紅包里多放些優(yōu)惠券，對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)是較劃算的商業(yè)行為，只不過(guò)現(xiàn)在輿論導(dǎo)向就是拿他與微信紅包做對(duì)比，拿社交網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)指責(zé)支付寶紅包，這種比法并不公平。

第三是“人和”。本來(lái)?yè)尲t包是討個(gè)彩頭，但是互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”的理念深入人心，“占便宜沒(méi)夠、吃虧難受”的心態(tài)作祟，看到紅包不是真金白銀，張口就罵，這是不能不面對(duì)的國(guó)情，支付寶紅包的小算盤打得再好，也須面對(duì)。而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，“使用體驗(yàn)差”是參與者對(duì)支付寶紅包較重要的反饋意見(jiàn)。這里的原因比較復(fù)雜，有的是因?yàn)橐⑿牌脚_(tái)的封鎖，還有的是因?yàn)橥娣ㄟ^(guò)于創(chuàng)新，面對(duì)洶涌而來(lái)的“民怨”，搞技術(shù)的有苦難言啊。

由此可見(jiàn)，支付寶是在諸多不利的條件下攻擂，“失利”有情可原；而能從這一仗中收獲多少，就要看阿里團(tuán)隊(duì)的悟性了。

【未來(lái)展望】

紅包大戰(zhàn)首輪的戰(zhàn)果，并不會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的決戰(zhàn)產(chǎn)生什么作用。

其一，紅包的影響力并沒(méi)有想象中的那么大。在互聯(lián)網(wǎng)圈子里嘗鮮的人士有限，我周圍還有很多人甚至根本不知道今年有場(chǎng)紅包大戰(zhàn)，首輪這場(chǎng)交鋒貌似動(dòng)靜很大，但實(shí)際產(chǎn)生的波瀾并沒(méi)多少，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局的影響力更是微乎其微。

其二，支付寶紅包是客場(chǎng)作戰(zhàn)，如果拿微信的社交模式來(lái)評(píng)估，支付寶是失敗的一方；可對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，啟動(dòng)紅包大戰(zhàn)的目的，既不是為了給客戶送錢，也不是想以此攻陷微信，這次嘗試對(duì)阿里今后的業(yè)務(wù)拓展和商業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生多大的影響，還需要時(shí)間來(lái)證明。

其三，有人說(shuō)支付寶紅包首秀，毀了紅包這個(gè)概念；微信紅包昨晚登場(chǎng)，又讓人重新樹立起對(duì)紅包的信心。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)客戶和輿論的反應(yīng)速度超快，支付寶首戰(zhàn)受挫后會(huì)有什么新舉動(dòng)侵蝕微信的地盤，騰訊守城成功后是否會(huì)乘勝反擊阿里，值得期待。

其四，生活在這樣一個(gè)時(shí)代是幸運(yùn)的，能夠用非常短的時(shí)間體驗(yàn)經(jīng)歷各種成長(zhǎng)。但運(yùn)營(yíng)商看互聯(lián)網(wǎng)，喧囂者、圍觀者甚眾，敢于親身體驗(yàn)者不多，而深入思考者更少。要做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，做好自己的戰(zhàn)略布局很重要，但不能以自我為中心，要在實(shí)踐中與客戶互動(dòng)成長(zhǎng)，才可能在摸索中不斷前行。